コールセンターへのアウトソーシングは、現在行っている業務に対する負担軽減の意味合いがもっとも強く、それはすなわち経費削減目的での守備的（消極的）活用を意味します。
企業がこの競争社会を乗り越えてゆくために、業務の質を落とすことなく、最小限の投資で経費の削減を図るためにコールセンターは大きく役立っています。
また、新たな事業を始める、若しくは現在の業務を更に拡大するといった場合に、必要となった人材と設備をコールセンターに求めるという方法もあります。
電話には「かける電話（Out bound）」と「かかってくる電話（In bound）」の二通りしかありません。顧客にどんな電話をかけるのか、顧客にどんな電話をかけさせるのか。企業のこれからの経営戦略に必要とされる新たな営業ツールの一つとしてコールセンターをご活用ください。
低予算から始められるパッケージプランをご用意しています。

コールセンターの活用は、企業に新しい戦略的価値をもたらします。
新たな顧客層の獲得や、顧客利便性の向上を目的とした攻撃的（積極的）活用を通じ、売上の確保を目的とします。
「うちの企業はコールセンターは必要ない」と思われている方も多いことと思います。
しかし、実はコールセンターをうまく活用することで、新たなマーケットを獲得することが出来る可能性を秘めているかもしれません。
コールセンターの多角的な利用による戦略性を持った事業の提案も行っておりますので、新たなマーケットを獲得したいというお考えをお持ちであれば、ぜひ当社までお気軽にご相談くださいませ。

株式会社CTUでは、小・中規模企業向けの新しい販促ソリューションである「伝電虫AD」をリリースいたしました。
伝電虫ADは、インバウンドとアウトバウンドが融合したテレフォニーシステムで、お客様の使い方次第で様々なメリットをもたらせる多様性を有しています。
企業の新しい営業ツールとして、低価格で始められる伝電虫ADを是非ご活用ください。
伝電虫ADについての詳しくは、こちらのページ をご覧ください。

「伝電虫」ハートフルトークとは、電話とICTを活用した高齢者向けコミュニケーションサービスです。
核家族化などにより地域コミュニティが弱体化し、高齢者の孤独死や自殺など、不幸な事件事故が新たな社会問題としてクローズアップされてきました。
これまでに機械式の安否確認サービスも多数展開されていますが、そこには高齢者に必要な「コミュニケーション」が欠如しています。ハートフルトークが重要視しているのは、安全と信頼に裏付けされた、人と人との絆です。
高齢者を物ではなく、人として見守るために必要なのは、機械ではなく人間です。しかし、ホームヘルパーや地域ボランティアは慢性的に不足しており、見守りを必要としている全ての人がその恩恵を得られるかというと必ずしもそうではありません。
ハートフルトークはそのような問題をＩＴ技術と人の手によって解決し、家族の絆を今まで以上に強くするための支援サービスとして誕生しました。
伝電虫ハートフルトークに関しての詳しいことは、こちらのページをご覧ください。